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<SMTOWN &STORE [24시간 한정] 5th Anniversary COUPON>
- 발급 대상 : 2024. 04. 30(TUE) AM 11:59:59 (KST) 까지 가입한 전 회원 대상으로 자동발급
- 증정 내용 : 3,000원 쿠폰 (앨범, 공식 응원봉 및 응원봉 연계 상품 및 별도 표시 상품 제외)
- 증정 일시 : 2024/04/30(TUE) PM 12:00 (KST) 이후 지급
- 사용 기간 : 자동발급 후 24시간 이내 (정확한 사용기간은 마이페이지→쿠폰함→쿠폰목록 우측 사용기간에서 확인이 가능합니다)
※ 배송비를 제외한 총 상품 금액 3만원 이상 구매 시 사용가능
(적립금과 동시 사용 가능 / 할인 상품 구매 시 할인가 기준으로 적용)
※ 이벤트 내용은 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
※ 본 쿠폰은 다른 쿠폰과 중복 사용이 불가합니다.
※ 쿠폰 적용에 의한 구매 후 주문취소, 상품의 교환/환불 시 이미 사용한 쿠폰은 재사용이 불가합니다.
※ 회원탈퇴 시 소지하고 계신 쿠폰은 즉시 소멸되며 복원 및 양도가 불가합니다.
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<신규회원 WELCOME COUPON>
- 발급 대상 : 2024. 04. 30(TUE) PM 12:00 (KST) 부터 가입하는 신규 가입자 전원으로 자동발급
- 증정 내용 : 2,000원 쿠폰 (앨범, 공식 응원봉, 응원봉 연계 상품 및 별도 표시 상품 제외)
- 증정 일시 : 가입 즉시 지급
- 사용 기간 : 자동발급 후 30일 이내 (정확한 사용기간은 마이페이지→쿠폰함→쿠폰목록 우측 사용기간에서 확인이 가능합니다)
※ 배송비를 제외한 총 상품 금액 2만원 이상 구매 시 사용가능
(적립금과 동시 사용 가능 / 할인 상품 구매 시 할인가 기준으로 적용)
※ 이벤트 내용은 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
※ 본 쿠폰은 다른 쿠폰과 중복 사용이 불가합니다.
※ 쿠폰 적용에 의한 구매 후 주문취소, 상품의 교환/환불 시 이미 사용한 쿠폰은 재사용이 불가합니다.
※ 회원탈퇴 시 소지하고 계신 쿠폰은 즉시 소멸되며 복원 및 양도가 불가합니다.
Q. 은제품을 보관하는 방법은 무엇인가요?
A. 평소 착용을 꾸준히 하는 경우 변색 우려가 적어 계속 착용하는 것을 권유합니다.
사용 후 이물질이 없도록 부드러운 천으로 닦아주시고 직사광선을 피해 밀봉이 가능한 비닐백에 담아 보관 바랍니다.
Q. 은 제품이 변색/손상되는 이유는 무엇인가요?
A. 공기 중에 노출될 경우 황에 반응하여 변색 될 수 있습니다.
마찰 또는 습기, 땀, 바닷물, 향수, 화장품 등에 의해 제품 손상으로 변색될 수 있습니다.
스크래치 혹은 기타 여러 가지 손상의 원인이 되는 딱딱한 물체와 접촉할 경우 제품 특성에 의해 손상될 수 있습니다.
Q. 보관 중 변색이 되었을 때 되살리는 방법은 없나요?
A. 알갱이가 없는 치약을 티슈에 묻혀 제품을 닦으면 새 것처럼 사용 가능합니다.
(알갱이가 있는 치약은 상품에 스크래치가 발생할 수 있습니다.)
Q. 그럼 착용하고 씻어도 되나요?
A. 가능하나, 마른 천이나 은 세척 천으로 물기를 제거하여 건조하시기 바랍니다.
(단, 유황 온천은 상품이 까맣게 변색되기 때문에 반드시 피해주시기 바랍니다.)
Q. 은반지에서 쇠 냄새가 나요. 은제품 맞나요?
A. 925 Silver 제품은 순은 92.5% 함량의 제품으로 은(Ag) 또한 금속이고, 92.5% 외에 7.5%의 합금 또한 금속이기 때문에
아주 간혹, 후각이 예민하신 분들께서는 은제품에서 쇠 냄새가 나는 것을 느끼실 수 있습니다.
시간이 지나면서 자연스럽게 사라지며, 이 부분이 많이 신경 쓰이시는 분들은 알갱이가 없는 치약 등으로 세척 바랍니다.
Q. 상품이 쇼핑몰 이미지와 달라요.
A. 제품 색상은 사용하시는 컴퓨터 해상도에 따라 어둡거나 밝게 보일 수 있으며,
사이즈의 경우 생산과정에서 1~1.5cm 오차가 발생할 수 있습니다.
[925 Silver 안내사항]
- 925 Silver는 은 함유량 92.5%로 무른 특성이 있으며 무리한 힘을 가해서 당기거나 구부리면 형태 변형 또는 파손의 원인이 됩니다.
- 925 Silver는 정상품에서도 제작 과정 상 미세 스크레치 및 얼룩이 생길 수 있습니다.
- 변색된 경우 은 전용 세척제나 폴리싱 천으로 변색을 제거할 수 있습니다.
- 925 Silver 제품이지만 알레르기 민감도에 따라 편차가 발생할 수 있으니 구매 시 참고 바라며, 착용 중 이상반응이 있을 시 가까운 병원에 방문 바랍니다.
'택배 없는 날' 이란?
8월 14일 '택배 없는 날' 및 8월 15일 '광복절 공휴일'로 인해 배송 업무가 일시 중단됩니다.
택배 기사들의 휴식을 보장하기 위해 전국 주요 4개 택배사의 택배 화물 집하 및 배송이 일제히 중단되는 날로,
민간 택배업에 종사하는 근로자들이 하루 쉴 수 있도록 전국택배연대노조와 한국통합물류협회가 합의해 정한 날입니다.
(단, 주말/공휴일과 중복 되는 경우 고용노동부의 방침에 따라 다른 날로 대체될 수 있습니다.)
이벤트 응모에 참여하신 경우 주문 시 입력한 주문자 및 수령자 정보 변경이 어려우며 응모 기간에 따라 아래와 같이 안내 드립니다.
[응모 기간인 경우]
- 주문 취소 후 재주문 하시어 올바른 개인정보를 입력바랍니다.
[응모 기간이 종료된 경우]
- 고객이 등록한 정보와 당첨자 정보가 다를 경우 이벤트 참여 불가합니다.
- 개명으로 인한 정보 변경 시 개명 확인 서류를 1:1문의를 통해 전달 바랍니다.
※ 배송지 주소 정보는 1:1문의를 통해 배송 전까지 변경 신청 가능하니 참고 부탁드립니다.
오프라인에서 구매하신 상품과 관련된 내용은 구매하신 매장으로 문의 바랍니다.
오프라인 매장별 연락처는 다음과 같습니다.
[KWANGYA @SEOUL]
- 매장 전화번호: 02-6233-6729
- 운영시간 : 10:00 ~ 20:00 (KST)
* EVER SMTOWN : KWANGYA @EVERLAND점은 영업 종료되었습니다.
SMTOWN &STORE와 KWANGYA는 대한민국 서울과 인도네시아 자카르타 총 2개의 매장이 운영되고 있습니다.
[KWANGYA @SEOUL]
- 운영시간 : 10:00 ~ 20:00 (KST)
- 매장전화 : (02) 6233-6729
- 오시는길 : 수인분당선 서울숲역 4번 출구 지하 1층
[KWANGYA @JAKARTA (INDONESIA)]
- 운영시간 : 10:00 ~ 22:00 (WIB) (현장 상황에 따라 변경될 수 있습니다)
- 매장전화 : 없음
- 매장위치 : LOTTE SHOPPING AVENUE, JALAN PROF. DR. SATRIO NOMOR 3-5, Kota Adm, Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12940
* EVER SMTOWN : KWANGYA @EVERLAND점은 영업 종료되었습니다.
* SMTOWN &STORE @HCM점은 영업 종료되었습니다.
상품 하자로 인한 교환/반품의 경우 상품을 공급 받은 날로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 신청 가능합니다.
신청 후 상담원의 안내에 10영업일 이상 미응답 시 접수가 자동 종결되며, 재접수 희망 시 처음부터 다시 신청하셔야 하오니 주의 부탁드립니다.
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상품이 파손되어 도착한 경우 상품을 공급 받은 날로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
아래 설명과 같이 사진을 첨부하여 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 접수 바랍니다.
1. 송장이 보이는 박스 정면사진 1장
2. 파손된 부위가 보이는 전체사진 1장
3. 에어캡 등으로 포장된 상품 사진 1장
4. 상품의 파손 사진 1장
신청 후 상담원의 안내에 10영업일 이상 미응답 시 접수가 자동 종결되며, 재접수 희망 시 처음부터 다시 신청하셔야 하오니 주의 부탁드립니다.
※ 단순 아웃박스 파손의 경우 접수 불가
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